Datenschutzerklärung

Gültig ab: 30. April 2026
Zuletzt aktualisiert: 30. April 2026

Datenschutzerklärung

Kronfels („wir", „unser" oder „uns") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Durch den Zugriff auf unsere Leistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Daten, die wir erheben

1.1 Personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie:

• Eine Beratung anfordern oder uns kontaktieren
• Unsere Leistungen in Anspruch nehmen
• Unseren Newsletter abonnieren
• Formulare auf unserer Website ausfüllen
• Per E-Mail oder Telefon mit uns kommunizieren

Diese Daten können umfassen:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Finanzinformationen im Zusammenhang mit Betrugsansprüchen
• Dokumentation und Beweismittel zu Ihrem Fall
• Alle weiteren Informationen, die Sie uns mitteilen

1.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website erheben wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät und Ihre Browsing-Aktivität:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Verweisende Website
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Geografischer Standort (Landes-/Stadtebene)

1.3 Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, Web-Beacons und ähnliche Tracking-Technologien zur Erfassung von Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

1.4 Regionserkennung für eine bessere Nutzererfahrung

Um Ihnen die Kontaktaufnahme zu erleichtern und eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen, ermitteln wir beim Ausfüllen unseres Beratungsformulars automatisch Ihre ungefähre Region innerhalb des DACH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz). So können wir die passende Telefonvorwahl bereits vorausgewählt anzeigen, sodass Sie Ihre Daten bequemer eingeben können.

Diese Erkennung erfolgt anhand Ihrer IP-Adresse über den Dienst ipapi.co. Dabei wird ausschließlich Ihr ungefährer Standort auf Länderebene ausgewertet; wir speichern in diesem Schritt keine zusätzlichen personenbezogenen Daten und die Auswertung dient allein der komfortableren Darstellung des Formulars. Die vorausgewählte Vorwahl können Sie jederzeit manuell ändern.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

2.1 Beratungsleistungen

• Bereitstellung von Beratung und Begleitung
• Untersuchung und Verfolgung von Betrugsrückführungsansprüchen
• Kommunikation über Ihren Fall
• Erstellung von Dokumenten und Einreichungen
• Koordination mit Behörden und Finanzinstituten

2.2 Geschäftsbetrieb

• Beantwortung von Anfragen und Supportanfragen
• Verarbeitung von Zahlungen und Führung von Finanzunterlagen
• Versand dienstbezogener Benachrichtigungen
• Verbesserung unserer Website und Leistungen
• Durchführung von Geschäftsanalysen

2.3 Marketing und Kommunikation

• Versand von Newslettern und rechtlichen Aktualisierungen (mit Ihrer Einwilligung)
• Bereitstellung von Informationen über unsere Leistungen
• Aufklärung über Betrugsprävention

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

• Einwilligung: Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung erteilt
• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unserer Leistungsvereinbarung erforderlich
• Rechtliche Verpflichtung: Wir sind gesetzlich zur Verarbeitung bestimmter Daten verpflichtet
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten geschäftlichen Interessen erforderlich

Für betroffene Personen mit Wohnsitz in der Schweiz gilt ergänzend das revidierte Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sinngemäß.

4. Weitergabe und Offenlegung von Daten

4.1 Dienstleister

Wir können Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unterstützen:

• Privatermittler und forensische Sachverständige
• Blockchain-Analysedienste
• Anbieter für Dokumentenspeicherung und -verwaltung
• IT-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister

4.2 Partner

• Partnerkanzleien in anderen Jurisdiktionen
• Lokale Berater für Gerichtsverfahren
• Sachverständige

4.3 Behörden und Aufsichtsstellen

• Strafverfolgungsbehörden
• Finanzaufsichtsbehörden (FMA, etc.)
• Gerichte und Justizbehörden
• Staatliche Stellen nach gesetzlicher Vorgabe

5. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
• Zugangsbeschränkungen: Strenge Zugangskontrollen zu personenbezogenen Daten
• Sichere Speicherung: Verschlüsselte Datenbanken und gesicherte Server
• Regelmäßige Prüfungen: Sicherheitsbewertungen und Aktualisierungen
• Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Mitarbeiter und Auftragnehmer unterzeichnen NDAs

6. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um:

• Unsere Leistungen für Sie zu erbringen
• Gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen nachzukommen
• Streitigkeiten beizulegen und Vereinbarungen durchzusetzen
• Geschäftsunterlagen zu führen

Mandantenakten werden mindestens 10 Jahre nach Fallabschluss gemäß den österreichischen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

7. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

7.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

7.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

7.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

7.6 Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing.

7.7 Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einzureichen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns:
Telefon: +43 1 890 7643
Post: Wipplingerstraße 34, Stiege 2, 1010 Wien, Österreich

8. Internationale Datenübermittlungen

Da wir internationale Betrugsfälle bearbeiten, können Ihre Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden. Dabei stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher:

• Standardvertragsklauseln
• Datenverarbeitungsvereinbarungen
• Einhaltung geltender Datenschutzgesetze
• Angemessene Sicherheitsmaßnahmen

9. Kinder

Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

10. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken.

11. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch Aktualisierung des „Zuletzt aktualisiert"-Datums und bei Mandanten per E-Mail mitgeteilt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie:

Kronfels
Datenschutzbeauftragter
Wipplingerstraße 34, Stiege 2
1010 Wien, Österreich

Telefon: +43 1 890 7643
Annahme: Mo–Sa, 09:00–19:00 (MEZ)

13. Anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung unterliegt der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Für Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz gilt ergänzend das revidierte Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG).

14. Aufsichtsbehörde

Bei Bedenken zu unseren Datenschutzpraktiken können Sie eine Beschwerde einreichen bei:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
Website: www.dsb.gv.at

Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern, Schweiz
Website: www.edoeb.admin.ch