Über uns

Ich war zuvor von zwei Kanzleien abgewiesen worden, bevor ich Kronfels kontaktierte. Man hat mir nichts versprochen, was nicht durch die Fakten meines Falls gedeckt war. Der methodische, fallbezogene Ansatz war beruhigend nach Monaten des Hin-und-her-Geschobenseins — und die realistischen Grenzen wurden gleich in der ersten schriftlichen Antwort dargelegt.

Was mich überzeugt hat, war das Fehlen leerer Versprechen. Kronfels war von Anfang an offen darüber, was zivilrechtliche Betrugsbegleitung leisten kann und was nicht, und das Auftragsschreiben hielt genau das fest. Die Kommunikation war durchgehend konsistent, und ich wusste immer, was der nächste Schritt war.

Das Erstgespräch war das erste Mal, dass mir jemand erklärt hat, was zivilrechtliche Betrugsbegleitung tatsächlich umfasst — das Chargeback-Fenster, welche Unterlagen wir benötigen, einen realistischen Zeitrahmen. Man hat mich genau dann zurückgerufen, wie vereinbart, und das Auftragsschreiben hielt schriftlich fest, was möglich ist und was nicht, bevor wir irgendetwas unterschrieben haben.

Nachdem ein betrügerischer Broker meine Ersparnisse genommen hatte, dachte ich, ich wäre nur eine Nummer. Kronfels hat meine Situation schriftlich und in klarer Sprache analysiert und erklärt, was realistisch machbar ist. Die Kommunikation erfolgte immer am selben Werktag — keine Textbausteine, keine leeren Versprechen.